Gemäß § 111 b EnWG können Verbraucher ihre Beschwerden, denen nicht abgeholfen wurde, bei der Schlichtungsstelle
 Energie e.V. im Bereich Strom und Erdgas überprüfen lassen.
www.schlichtungsstelle-energie.deoder unter der Adresse
 Schlichtungsstelle Energie e.V.,
Friedrichstraße 133,
 10117 Berlin,
 Tel.: 030-2757 240-0,
 E-Mail: 
info@schlichtungsstelle-energie.deerreichbar.
 Dies gilt, auf Grund von Nichtteilnahme, nicht für Verbraucherstreitbeilegungsverfahren der  Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.,
 Straßburger Straße 8,
 77694 Kehl am Rhein
 in den Bereichen Wasser, Abwasser,  Fernwärme und Nahwärme.
Für Hinweise auf Rechtsverstöße, insbesondere Wirtschaftsstraftaten (z. B. Betrug, Diebstahl, Geldwäsche, Korruption, Kartellrechtsverstöße oder Untreue) und Meldungen in Bezug auf Verstöße gegen Menschenrechte (z. B. Diskriminierung, Verstöße gegen Arbeitsschutzmaßnahmen, Kinder- oder Zwangsarbeit) oder Umweltschädigungen in unserem eigenen Geschäftsbereich oder entlang der Lieferkette können Sie sich postalisch, telefonisch, per E-Mail oder persönlich (in jedem Fall) vertraulich - und auf Wunsch auch anonym - an den 
Compliance Bereich der DEW21 wenden.